Лише 3,8% українців стикалися з корупційними проявами в центрах надання адмінпослуг – більше ніж удвічі менше за 2023 рік. Паралельно майже половина українців давала хабарі за оформлення будівельних послуг в інших установах. Про це йдеться в дослідженні НАЗК, у якому проаналізували корупційний досвід українців за останні чотири роки.

Низький рівень корупції – результат цифрових змін, які впроваджує наша команда в співпраці з міжнародними партнерами, ОВА та громадами. З 2019 року працюємо, щоб українці оформлювали зручні та швидкі офлайн-послуги в ЦНАПах. Для цього автоматизуємо процеси, впроваджуємо шеринг документів та онлайн-запис, а ще постійно навчаємо адміністраторів, щоб мінімізувати бюрократію т зменшити ризики корупції.

Після кожного візиту українці залишають відгуки через смс-опитування та QR-коди. Регулярно моніторимо фідбек, визначаємо потреби й проблеми людей та працюємо над їхнім вирішенням. Минулого року рівень задоволеності сягнув 94,9%.

На цей рік маємо мету знизити рівень корупції в ЦНАПах до нуля та вбити будь-які корупційні прояви.