Саме під такою назвою 21 березня у місті Києві відбулася конференція, що привернула увагу експертів, представників донорських організацій, представників центральних органів виконавчої влади та керівників центрів надання адміністративних послуг з різних областей України. Захід був організований командою шведсько-українського проєкту міжнародної технічної допомоги PROSTO.

Оксана Данилюк – начальниця відділу розвитку електронних та адміністративних послуг управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації та Богдан Питель – директор департаменту адміністративних послуг виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради (ЦНАП м. Івано-Франківська) представляли делегацію від Івано-Франківської області.

Центральною подією під час конференції була презентація результатів проєкту PROSTO та презентація посібника «Виїзні (мобільні) рішення для надання публічних послуг: можливості, рекомендації та практика». Ці матеріали стали вагомим внеском у розвиток стратегій поліпшення публічних сервісів в Україні.

Панельні дискусії, які відбулися в рамках заходу, охопили широкий спектр питань, включаючи законодавче забезпечення стійкого розвитку системи адміністративних послуг, надання послуг ветеранам війни та їх сім'ям через ЦНАП, можливості для професійного розвитку персоналу ЦНАП та обміну досвідом надання окремих адміністративних послуг.

Конференція «Доступність послуг в Україні: досягнення та виклики» не лише відзначила досягнення в роботі з покращення публічних сервісів в Україні, але й збільшила усвідомлення викликів, що стоять перед урядом і місцевими громадами у цьому процесі. Вона стала кроком вперед у напрямку створення більш доступної та ефективної системи адміністративних послуг для всіх громадян України.