Дієвий ЦНАП 2026: делегація від Івано-Франківщини взяла участь у форумі

Днями на Закарпатті відбувся масштабний форум, присвячений розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг в умовах цифрової трансформації. Захід об’єднав представників органів державної влади, місцевого самоврядування, експертного середовища та керівників ЦНАП з різних регіонів України.

Від Івано-Франківщини участь у форумі взяли заступник голови облдержадміністрації CDTO Ігор Мандар, працівниця управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації Оксана Данилюк та керівники ЦНАП Івано-Франківської, Рогатинської, Тисменицької міських та Лисецької селищних рад.

У рамках першого тематичного блоку форуму обговорювалися питання функціонування мережі ЦНАП в умовах цифрових змін, ключові виклики, забезпечення безперервності надання послуг та ефективну взаємодію між державними інституціями. Особливу увагу приділено розвитку екосистеми «Дієвих ЦНАП», впровадженню сучасних цифрових інструментів, а також реалізації спільних проєктів Міністерства цифрової трансформації України та Програми EGAP.

Окремим акцентом заходу став неПОДКАСТ за участю представників центральних органів виконавчої влади, під час якого увага учасників була сфокусована на питаннях державної політики у сфері адміністративних послуг, розвитку цифрових сервісів для ветеранів, соціальної сфери, міграційних послуг та державної реєстрації актів цивільного стану і наданню послуг для водіїв.

У другій половині дня відбулася панельна дискусія «ЦНАП як супермаркет послуг», де представлено успішні кейси громад з різних куточків України. Учасники поділилися практичними рішеннями щодо впровадження комплексних послуг, адаптації сервісів до викликів воєнного часу та підвищення доступності послуг для громадян.

Другий день форуму був присвячений практичній роботі та обміну досвідом. Учасники долучилися до інтерактивної сесії щодо цифрових інструментів і сервісів, які вже ефективно функціонують у ЦНАП, зокрема електронної черги, онлайн-моніторингу, оцінки якості послуг, використання застосунку «Дія», впровадження SMART-рішень та створення зон самообслуговування.

Також відбулися панельні дискусії за участю CDTO областей та керівників ЦНАП, під час яких обговорено практичні кейси цифровізації, управління змінами та впровадження інноваційних підходів у роботі центрів.

Коментуючи підсумки заходу, Ігор Мандар зазначив: «Такі форуми є надзвичайно важливими для розвитку мережі ЦНАП, адже дозволяють обмінюватися практичним досвідом, бачити кращі рішення інших регіонів та впроваджувати їх у своїй роботі. Для Івано-Франківської області це також можливість підтвердити високий рівень наших центрів і рухатися далі щодо цифровізації та якісного сервісу для громадян». Принагідно заступник голови облдержадміністрації висловив подяку організаторам заходу – Міністерству цифрової трансформації України та програмі EGAP та уряду Швеції.

Кульмінацією заходу стало урочисте відзначення кращих практик та команд – вручення нагород «Дієвий ЦНАП». Приємно відзначити, що серед нагороджених – представники мережі ЦНАП Івано-Франківської області: ЦНАПи Івано-Франківської, Рогатинської та Тисменицької міських і Лисецької селищної рад. Це є свідченням високого рівня організації роботи, впровадження сучасних сервісів та орієнтованості на потреби громадян.

Довідково:

Форум організований Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.