Якщо людина не здатна до самообслуговування через стан здоров’я, вона може отримати послуги з догляду. Такі послуги можуть надаватись як комунальними, недержавними надавачами соціальних послуг, так і фізичними особами на професійній чи непрофесійній основі.

Право на догляд мають люди:

•   з інвалідністю І групи; діти з інвалідністю;
•   похилого віку з когнітивними порушеннями (наприклад, порушеннями памʼяті, уваги, мислення);
•   з невиліковними захворюваннями, які не можуть самостійно рухатися та обслуговувати себе.

Також отримати догляд можуть діти, яким ще не встановлено інвалідність, але які є хворими на:

•  тяжкі перинатальні ураження нервової системи;тяжкі вроджені вади розвитку;
• рідкісні орфанні захворювання;
•  онкологічні, онкогематологічні захворювання, дитячий церебральний параліч;
• тяжкі психічні розлади;
•  цукровий діабет І типу (інсулінозалежний);
•  гострі або хронічні захворювання нирок IV ступеня.

Крім того, право на догляд мають діти, які отримали тяжку травму, потребують трансплантації органа чи паліативної допомоги.