ЦНАПи та Пенсійний фонд: спільна робота задля якісних соціальних адмінпослуг
24 вересня 2026 року відбулася онлайн-нарада за участю представників Івано-Франківської ОДА, Головного управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області та центрів надання адміністративних послуг.
У центрі уваги — взаємодія ЦНАПів із Пенсійним фондом під час прийому документів для призначення та виплати державних соціальних допомог, призначення житлових субсидій і пільг напередодні опалювального сезону, а також забезпечення належної організації роботи з громадянами.
У нараді взяли участь заступник голови Івано-Франківської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації, CDTO Ігор Мандар, начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області Зоряна Панас, представники управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Івано-Франківської облдержадміністрації, територіальних підрозділів Головного управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області та ЦНАПів.
«Ефективна взаємодія між Пенсійним фондом, ЦНАПами та органами влади — важлива складова доступності соціальних послуг. Наше спільне завдання — забезпечити чітку координацію роботи, належний прийом і оформлення документів та створити для громадян максимально зрозумілий і зручний шлях отримання необхідної соціальної підтримки. Особливої актуальності це питання набуває під час початку опалювального сезону», — зазначив Ігор Мандар.
Під час наради учасники обговорили основні аспекти прийому документів для призначення та виплати державних соціальних допомог, а також питання, які виникають у практичній роботі адміністраторів ЦНАПів.
Йшлося також про належну реєстрацію звернень громадян, правильність оформлення документів для призначення житлових субсидій і пільг, а також необхідність оперативного обміну інформацією між ЦНАПами та органами Пенсійного фонду.
Також розглянули питання призначення державних соціальних допомог.
Під час обговорення наголошувалося на важливості своєчасного інформування працівників ЦНАПів про зміни у порядку надання соціальних послуг, нових сервісів та оперативного реагування на проблемні питання, які виникають у громадах.
Завершуючи зустріч, начальник відділу розвитку електронних та адміністративних послуг Івано-Франківської ОДА Оксана Данилюк наголосила на важливості постійної та практичної взаємодії між Пенсійним фондом та ЦНАПами.
«Наше завдання — не просто забезпечити правильне оформлення документів, а зробити так, щоб людина отримала необхідну соціальну підтримку своєчасно та без зайвих труднощів. Тому важливо не чекати, поки проблемне питання накопичиться, а оперативно комунікувати, отримувати роз’яснення та доводити актуальну інформацію до всіх ЦНАПів і громад», — зазначила Оксана Данилюк.
За підсумками наради домовилися продовжувати комунікацію між ЦНАПами та Пенсійним фондом, своєчасно обмінюватися інформацією та спільно реагувати на питання, які виникають під час надання соціальних послуг.
Адже злагоджена робота всіх учасників процесу — це насамперед про людей. Про те, щоб кожен мешканець області міг отримати необхідну соціальну послугу доступно, зрозуміло та вчасно.
