З 29 по 31 березня у місті Трускавець пройшов третій міжрегіональний семінар-тренінг «Надання якісних адміністративних послуг в умовах кризового реагування та відновлення». Цей захід був організований у рамках проєкту «Посилення стійкості громад в регіонах України», який реалізується ПРООН за підтримки уряду Великої Британії.

Мета заходу – поділитися досвідом побудови ефективної команди ЦНАПів в умовах кризових ситуацій та відновлення, покращити підходи надання якісних адміністративних послуг для громад цільових областей, ознайомитись із передовими інструментами управління якістю під час надання адміністративних послуг, обговорити використання сучасних інформаційних технологій при роботі ЦНАПів, зокрема з внутрішньо переміщеними людьми, та окреслити шляхи зміцнення потенціалу ЦНАП в умовах кризового реагування та відновлення задля надання якісних адміністративних послуг.

Про практичні аспекти забезпечення доступності надання адміністративних послуг та позитивні результатати роботи в моніторинговій групі щодо доступності об'єктів соціальної сфери на прикладі центрів надання адміністративних послуг Івано-Франківської області поділився представник Урядового уповноваженого з прав осіб з інвалідністю облдержадміністрації Микола Макар.

Поряд з цим доповідачами від Івано-Франківської делегації виступили Володимир Кушнірюк, кандидат психологічних наук, доцент кафедри публічного управління та адміністрування магістратури державної служби Івано-Франківського національного технічного університету нафти і газу, Ігор Фіняк, начальник управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Івано-Франківської ОДА, Михайло Німащук, заступник директора департаменту адміністративних послуг Івано-Франківської міської ради, (ЦНАП м. Івано-Франківськ), Оксана Данилюк, начальник відділу розвитку електронних та адміністративних послуг управління цифровізації облдержадміністрації.

У семінарі-тренінгу взяли участь представники національної, регіональної та місцевої влади, представники Програми розвитку ООН в Україні, національні, регіональні та місцеві експерти з надання адміністративних послуг, представники партнерств із Івано-Франківської, Закарпатської, Рівненської та Львівської областей.

Всього впродовж трьох днів понад 80 учасників ділилися досвідом в сфері надання державних послуг, зокрема взяли представники територіальних громад Прикарпаття, а саме: Надвірнянської, Верховинської, Заболотівської, Івано-Франківської, Богородчанської, Солотвинської, Переріслянської, Городенківської, Кутської, Білоберізької, Отинійської, Тлумацької громад.

Семінар-тренінг пройшов успішно, а учасники змогли почерпнути цінні знання та досвід щодо надання адміністративних послуг в умовах кризового реагування та відновлення. Обговорили питання, пов'язані з успішними практиками областей та актуальними питаннями для зміцнення потенціалу ЦНАП в умовах кризи, професійний розвиток команди ЦНАП в умовах кризових ситуацій, підвищення якості надання адміністративних та комплексних послуг у громадах, створення та налагодження ефективної роботи ЦНАП та актуальні питання і нововведення, а також цифровізація адміністративних послуг.