Говори з людиною, а не про неї : комунікація за наявністю супроводжуючих осіб

Уявіть ситуацію: ви приходите на зустріч із колегою, і співрозмовник починає розпитувати про ваші плани чи проєкти не вас, а вашого колегу. Відчуття ніякове й трохи зневажливе, правда?

Приблизно це відчувають люди з інвалідністю, коли в лікарні, кафе чи на робочій зустрічі звертаються не до них, а до того, хто поруч — асистента чи рідних. Але супровід не робить людину «невидимою». Вашим співрозмовником залишається саме вона.

У рамках кампанії «Взаємодій на рівних», спрямованої на зменшення стигми, стереотипів та упереджень щодо людей з інвалідністю, підготовлено поради, як будувати спілкування, коли поруч із людиною є особа, яка її супроводжує:

Формулюйте запитання особисто. Замість «А що йому підказати?» чи «Запитайте в неї, чи потрібна допомога» запитуйте напряму: «Що вам підказати?» або «Чи потрібна вам допомога?». Людина сама відповість або за потреби звернеться до асистента.

Звертайтеся безпосередньо до людини. Навіть якщо вона користується жестовою мовою чи асистент допомагає їй озвучувати думки, продовжуйте говорити саме зі своїм співрозмовником, а не з людиною, яка його супроводжує.

Поважайте темп і дайте час на відповідь. Якщо людині потрібно трохи більше часу, щоб сформулювати думку чи відповісти, не поспішайте перемикатися на асистента з надією прискорити розмову.

Не робіть припущень про спроможність. Те, що людина має супровід, не означає, що вона не приймає рішень. Завжди цікавтеся її думкою, вибором та комфортом безпосередньо в неї.

Говорити з людиною, а не про неї — це найпростіший спосіб виявити повагу. Взаємодійте на рівних!

Цей інформаційний продукт став можливим завдяки щедрій підтримці, наданій Урядом Сполучених Штатів Америки. Зміст є відповідальністю Моментум Вілз фор Хьюменіті та не обов’язково відображає погляди Уряду Сполучених Штатів Америки.