Міністерство цифрової трансформації України підсумували, як українці оцінюють сервіс у центрах надання адміністративних послуг (далі -ЦНАП). При цьому Мінцифри підготували рейтинги у розрізі регіонів та ЦНАПів за результатами відгуків відвідувачів та назвали основні причини їх незадоволеності.

Звіт результатів пробної зовнішньої оцінки рівня задоволеності суб'єктів звернення якістю надання адміністративних послуг показав, що ЦНАП міста Івано-Франківська отримав першість в рейтингу ЦНАПів відповідно до кількості позитивних відгуків (офлайн-фронт-офіс l категорії), що становить 1538 відгуків.

Окрім того, Івано-Франківська область у трійці лідерів рейтингу регіонів за результатами перевірки удаваним суб'єктом звернення - (особа, яка під час отримання адмінпослуг, збирає оціночні дані без відома суб'єкта надання адміністративних послуг):

1. Донецька область - 87,6%;

2. Львівська область - 85,7%;

3. Івано-Франківська - 85,2%.

Також область в п'ятірці рейтингу регіонів за результатами оцінки рівня задоволеності:

1. Тернопільська область CSI-97,0 NPS-89,6;

2. Миколаївська CSI-96,7 NPS-83,5;

3. Чернігівська CSI-96,1 NPS-76,1;

4. Донецька CSI-95,8 NPS-84,7;

5. Івано-Франківська CSI-95,3 NPS-84,4.

Як уже попередньо зазначалося, Івано-Франківщина отрмала відзнаку Мінцифри за найбільшу мережу ЦНАПів (кількість точок доступу).

"Такі успішні результати свідчать про злагоджену роботу команди управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації", - наголосив заступник голови обласної державної адміністрації Богдан Футерко.

Деталі можна дізнатися на Національній веб-платформі центрів надання адміністративних послуг (Платформа Центрів Дія) за посиланням:

https://center.diia.gov.ua/rezultati-persoi-vseukrainskoi-ocinki-akosti-adminposlug-2