Івано-Франківська обласна державна адміністрація

Тренінг для фахівців ЦНАП Івано-Франківщини: розвиток сервісу та нові можливості з програмою Polaris

У заході взяли участь заступник голови облдержадміністрації Вадим Созоник, експерти Програми Polaris – Ольга Калініченко, Алла Ковальчук, Павло Пущенко, Катерина Ростовська, Наталія Чуйко, Юлія Савельєва, Оксана Данилюк, начальник відділу розвитку електронних та адміністративних послуг управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації, Богдан Питель, директор департаменту адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м.Івано-Франківська) Івано-Франківської міської ради, а також представники ЦНАП області. Вадим Созоник від імені голови обласної військової адміністрації Світлани Онищук привітав учасників тренінгу, подякувавши представникам програми Polaris та уряду Швеції, за організацію проведення тренінгу: «Тема сьогоднішнього заходу є надзвичайно актуальною, адже удосконалення навичок фахівців ЦНАП — це шлях до якісних, доступних та вчасно наданих адміністративних послуг для кожного мешканця області», — наголосив він. Посадовець зазначив, що адміністратори ЦНАП є «обличчям держави» на місцях, адже саме через них громадяни отримують перше враження про роботу влади: «Ефективні й досвідчені працівники центрів надання адміністративних послуг — це основа довіри громадян до держави. Саме тому такі навчання мають велике значення для підвищення професійного рівня і налагодження партнерства між громадами». Він також підкреслив важливість співпраці з Програмою Polaris: «Завдяки нашій співпраці в області триває створення п’яти нових сучасних центрів надання адміністративних послуг. Це сприятиме зміцненню інституційної спроможності громад і підвищенню якості сервісу для мешканців регіону». «Разом ми створюємо сучасну систему надання адміністративних послуг, яка відповідає потребам людей і викликам часу», — резюмував Вадим Созоник. Тренінг орієнтований на нових адміністраторів ЦНАП і присвячений питанням ефективної комунікації, доступності послуг, цифрових рішень, інклюзії, гендерної рівності та вирішення конфліктів. Довідково: Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» (2024-2028) фінансується урядом Швеції через Шведське агентство з питань міжнародної співпраці та розвитку Sida, реалізується SALAR International та підтримує розвиток системи надання адміністративних послуг в Україні, підвищуючи спроможність громад і якість сервісу. На Івано-Франківщині діє 57 ЦНАП (з них 7 — Дія Центри), 191 віддалене робоче місце та 17 територіальних підрозділів. П’ять громад від області відібрано для створення нових центрів за підтримки програми Polaris.